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通知公告

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转发省纠风办、省政务公开办关于调整《民心网诉求办理工作考核制度》(试行)的通知
浏览:2562次    时间:2011年12月31日

各县区,抚顺经济开发区,市直各有关部门:

    现将《关于调整<民心网诉求办理工作考核制度>(试行)的通知》转发给你们,请认真按照通知要求,切实做好诉求办理工作,确保全市政务公开综评考核工作取得一定成效。

 

抚顺市政务公开工作领导小组办公室

二〇一一年九月十九日   

  

关于调整《民心网诉求办理工作考核制度(试行)》的通知

各市政府纠风办、市政务公开办、省()直各部门:

    根据目前民心网诉求办理工作中出现的一些新情况和新问题,同时结合各联网单位在诉求办理工作中提出的意见建议,现对《民心网诉求办理工作考核制度(试行)》进行相应调整,具体如下:

    一、疑难诉求问题实行单独加权考核

    对疑难诉求问题实行单独考核,疑难诉求问题分为一般疑难件和特殊疑难件。一般疑难件指调查处理困难或责任认定困难的诉求问题,经办理单位协调处理后得到较好解决。特殊疑难件包括以下几个方面:

    1.由于政策没有延续性或政策取消后没有办理依据,部门在办理过程中能够出台新政策或完善相应政策,实施源头治理的;

    2.问题多年未解决,需大规模改造资金投入,后经办理部门协调,资金到位,问题得到彻底解决的;

    3.长年信访问题,经相关办理部门协调后,得到较好解决的;

    4.将民心网投诉作为案件线索立案调查,案情比较复杂或比较典型,且调查后问题查实,处理到位的;

    5.问题比较复杂,通过《民心网内参》报市、县政府或有关部门,得到高度重视和有效解决的。

    对于上述疑难问题得到解决的,经省政府纠风办审核,根据反馈结果一般疑难件将在评价考核时赋予1.2的权重加分,特殊疑难件将在五星评价基础上给予5倍的权重加分。不在上述几类问题中的其他诉求问题,可以一事一议,需经省政府纠风办研究确定是否为疑难问题后再给予评审。

    疑难问题的考核评分将直接转化为各办理单位的平均分,列入综合考评成绩之中。

    二、政务公开系统综评考核中增设内参反馈率指标项

    在各市政务公开系统综评考核中增设内参反馈率指标项,内参反馈率=已反馈内参件数/总内参件数*100 %。综合评价分计算公式调整为:综合评价分=总分/办理总量+(五星件数/评星件数)x(办理总量/平均办理量)+反馈率+及时率+接件率+留言回复率+内参反馈率。内参反馈率同时纳入到地区总成绩中。

    请各市政府纠风办、市政务公开办将本通知转发至本地区、本系统各联网单位,认真遵照执行。

    此次调整的考核制度将从201191日起试行。各地区如有意见建议,可及时向民心网反馈。

    联系人:韩莹

    联系电话:024-23220088-8073/13386884220

 

辽宁省人民政府纠正行业不正之风办公室

辽宁省政务公开工作协调小组办公室  

二〇一一年八月三十日 

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