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市工商局深入旅游企业进行消费维权法律法规培训
浏览:324次    时间:2017年10月23日

    为服务全市以“一极六峰”为核心的系列旅游品牌和建设旅游名城战略, 促进旅游产业向纵深发展,今年以来,市工商局以全面提升履职效能,营商助企做表率,服务发展争先锋为理念,深入开展“一日企业服务员”活动。为丰远集团有限公司丰远热高乐园五大园区建立12315消费维权服务站。近日,市工商局副局长佟振玲带队,又组织12315投诉举报中心、市场规范管理分局、经济开发区分局一行14人,走进抚顺丰远热高乐园进行消费维权法律法规培训。五大园区12315消费维权服务站人员以及景区周边经销旅游商品的业户30余人参加了培训。

  此次培训从12315消费维权服务站职责和工作流程、旅游景区消费投诉热点和典型维权案例、讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《辽宁省消费者权益保护条例》、《合同法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》等法律法规,同时,就景区实际工作中维权难点问题进行现场交流,答疑解惑。并现场为企业和商户发放了《消费维权法规汇编》。

  市工商局走进丰远热高乐园进行消费维权法律法规培训,不仅引导和督促景区经营者,树立诚信守法经营的理念, 履行消费维权社会责任, 更重要的是帮助企业进一步完善消费纠纷预防与和解在先的机制,从源头上减少消费侵权问题发生,使消费纠纷解决在企业、化解在源头。有利于营造良好的旅游消费环境,提升抚顺城市形象。同时,对打造“一极六峰”抚顺核心旅游品牌,提升服务水平和市场竞争力,助力抚顺大旅游发展战略具有重要的意义。

  企业负责人表示,在景区建立12315消费维权服务站,工商部门指派专人负责消费维权指导工作,今天又走进热高乐园法律法规培训,进一步增强了我们的法制观念和服务意识,我们将进一步完善自律机制,及时受理和处理消费者投诉,第一时间为游客排忧解难,营造良好的旅游消费环境、为游客提供优质的服务,将丰远热高乐园打造成为东三省乃至全国的著名旅游景区。

  市工商局近期还将组织全市21家重点旅游景区12315消费维权服务站集中开展消费维权法规培训,提高抚顺市旅游业整体服务水平,提高旅游消费者满意度,提升全市旅游经营者诚信度、旅游消费环境安全度,推进全市旅游产业健康发展。

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