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市消协消费体察看问题 助力抚顺“大旅游”战略
浏览:154次    时间:2017年8月7日

    8月4日,记者从抚顺市消费者协会在市工商局举行旅游服务消费体察活动情况通报会了解到,为提高我市旅游业整体服务水平,日前市消费者协会组织志愿者和国家、省、市三级媒体记者对我市的6个重点景区进行了消费体察。

  今年,抚顺市以“一极六峰”为核心品牌,着力打造系列品牌旅游产品,推进旅游产业化向纵深发展,计划在年底建设成省级全域旅游示范市。为提升抚顺城市品牌建设和市场影响力,抚顺市消费者协会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《辽宁省消费者权益保护条例》赋予职责及旅游消费投诉量上升态势,联合新华网、中国消费者报、辽宁日报等9个国家、省、市级媒体,组织10名消费维权志愿者,对抚顺市“一极六峰”涉及的天女山森林公园、市雷锋纪念馆、萨尔浒风景名胜区、丰远热高乐园、赫图阿拉城、红河谷漂流6个景区,进行了为期6天的消费体察暗访,体察内容主要包括收费情况、服务质量、配套设施、安全措施等方面。

  市消协对体察活动情况进行了梳理汇总,从总体情况看,6个景区在服务和管理方面比较规范,志愿者们对消费体察结果都给了满意的评价。但是发现一些问题,部分景区存在人身安全和食品安全隐患,安全警示标志和指示标志少,基础设施不完善等。针对存在的问题,市消协和消费维权志愿者提出了合理化建议。

  各景区相关负责人对于市消费者协会组织的消费体察活动表示欢迎,并承诺对照存在的问题即刻进行整改。

  市工商局副局长佟振玲表示,开展旅游消费体察是帮助景区提升服务质量、维护消费者权益、减少消费投诉的一个重要手段,工商部门、消费者协会将全力为抚顺的“一极六峰”战略发展,提供保障和营造的良好的营商环境、消费环境。

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